Política de Privacidade

Política de Privacidade

1. Introdução

A FCM Com Loc. e Serv. de Impressoras Ltda. valoriza sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem por objetivo mostrar como tratamos as informações coletadas dos usuários que acessam os nossos sites e canais digitais: www.fcmoutsourcing.com.br, www.grupofcm.com.br, www.fcm.net.br, www.fcmautomacao.com.br, www.fcmcopiadoras.com.br, www.impressaotermica.com.br, www.impressaotermica.net.br e www.outsourcingdeimpressao.net.br.

Nossas redes sociais oficiais: Ao acessar nossos sites ou interagir conosco pelas redes sociais, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade, tornando-se essencial a sua leitura antes de qualquer navegação ou envio de informações.

2. Fundamentos Legais para o Processamento de Dados

Coletamos e processamos suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais, conforme a LGPD:

• Para a execução de contratos relacionados a produtos ou serviços solicitados por você;
• Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias a que estamos sujeitos;
• Para atender aos nossos interesses legítimos, respeitando seus direitos e liberdades;
• Com o seu consentimento, no caso de envios de comunicações promocionais, por exemplo.

3. Informações que Coletamos

Coletamos dois tipos de informações:

Informações Não Pessoais

São dados que não permitem a sua identificação direta, como informações agregadas ou técnicas. Exemplos:

• Tipo de navegador, sistema operacional e preferências de idioma;
• Tempo de acesso, páginas visitadas e ações realizadas no site.

Essas informações são usadas para melhorar nossos sites, entender como você interage conosco e otimizar sua experiência.

Informações Pessoais

São dados que permitem sua identificação direta ou indireta e incluem:

• Dados fornecidos voluntariamente: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, entre outros, ao preencher formulários em nossos sites ou interagir conosco.
• Informações coletadas automaticamente: Endereço IP, localização geográfica aproximada, identificadores de dispositivos (ex.: endereço MAC, UUID) e histórico de navegação.

4. Como Usamos Suas Informações?

Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:

• Atendimento ao cliente: Responder perguntas, resolver problemas e prestar suporte técnico.
• Divulgação de atualizações e novidades: Manter você informado sobre novos serviços, promoções e mudanças em políticas.
• Análise e melhoria contínua: Realizar estudos estatísticos e entender como podemos aprimorar nossos serviços.
• Exibição de anúncios: Oferecer conteúdos personalizados e relevantes para você, durante sua navegação em nossos sites.
• Cumprimento de obrigações legais: Armazenamento de dados conforme exigências legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Informações

Somente compartilhamos seus dados com terceiros em situações necessárias e de forma responsável. Exemplos:

• Provedores de serviços: Como hospedagem do site, análise de tráfego ou gestão de campanhas publicitárias.
• Empresas parceiras e afiliadas: Para garantir a entrega dos nossos serviços contratados.
• Cumprimento legal: Em caso de solicitações de autoridades ou exigência judicial, garantindo que isso seja feito de forma lícita e proporcional.

Nunca alugamos, vendemos ou comercializamos informações pessoais dos nossos usuários.

6. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados coletados sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação da exclusão de dados pessoais desnecessários ou tratados de forma irregular;
• Portabilidade de dados para outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Revogação do consentimento para tratamento de dados.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Tempo de Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades descritas nesta política;
• Atender a requisitos legais, regulatórios ou contratuais.

Ao final do período de retenção, excluiremos ou anonimizaremos suas informações, salvo exceções previstas em lei.

8. Segurança das Informações

Adotamos padrões rígidos de segurança para proteger suas informações. São utilizadas medidas como:

• Criptografia durante a transmissão de dados sensíveis;
• Firewalls e sistemas de monitoramento contra acessos não autorizados;
• Controle de acesso restrito a informações confidenciais.

Contudo, lembre-se de que nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente segura. Recomendamos cautela e proteção de suas informações ao usar nossos serviços.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Esses cookies podem ser:

• Cookies de sessão: Temporários e excluídos ao fechar o navegador.
• Cookies persistentes: Permitem reconhecer suas preferências em visitas futuras.
• Cookies de terceiros: Como o Google Analytics, para análise do comportamento de usuários.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para desativar cookies, mas sua experiência nos sites pode ser limitada.

10. Transferência Internacional de Dados

Se necessário, dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, em países com nível adequado de proteção de dados ou sob contratos específicos que garantam a privacidade e a segurança dos seus dados.

11. Marketing e Comunicações

Seus dados podem ser usados para envio de informações promocionais e marketing, sempre com a opção de cancelar a qualquer momento. Esse cancelamento não afeta comunicações essenciais, como avisos administrativos ou relacionado a serviços contratados.

12. Atualizações na Política de Privacidade

Reservamos o direito de atualizar esta política sempre que necessário para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos sites, com a data da última modificação informada ao final.

Última modificação: 14/06/2025

13. Contato

Se tiver dúvidas ou solicitações sobre sua privacidade, entre em contato:

E-mail: [email protected]

Endereço: Rua Munhoz de Melo, 242 – São Paulo/SP

CNPJ: 04.924.727/0001-16